2020年5月13日，由中指研究院主辦，以“創新賦能，重塑價值”為主題，發掘行業內綜合實力優秀，成長潛力巨大，服務高品質高優秀物業企業的“2020中國物業服務百強企業研究成果發布會”在京隆重舉行。

北京金輝錦江物業服務有限公司

榮獲物業服務百強企業稱號

榮獲中國特色物業服務領先企業稱號

榮獲值得資本市場關注的物業服務企業稱號

金輝物業始終秉承“溫暖，等您回家”的服務理念，堅持營造具有專業精神、深厚人文內涵的客戶服務關系。成立18年來，業務版圖覆蓋全國五大經濟圈、29座核心城市，管理面積逾2500萬平方米，服務項目110余個，利用信息化、智能化手段，整合外部資源，并將人文精神帶入都市辦公、休閑領域，打造出“科技+人文”雙輪驅動的特色服務系統，為40余萬金輝業主提供資產增值管理、管家式生活服務，確立國際高尚商務圈運營典范。

科技賦能  提質增效

了解并熟悉業主需求，提供滿足并不斷超越業主期望的產品和服務，是我們服務追求的最高目標。為了讓更多客戶體驗金輝生活的美好，金輝物業在科技賦能業務運作上，持續投入，開拓創新，從基礎支撐、業務運營、經營管控維度，構建金輝物業信息化應用架構藍圖，最終實現運營降本增效，服務精度進一步提升。

作為整個業務中樞的CRM服務管理系統，集成了所有業務管理數據，組成了極具特色的大數據庫。通過藍牙開門、微信報事、在線繳費、APP搶單等工具，為客戶服務、業務管控、經營決策賦能，實現客戶智能操作體驗、員工智慧服務的全場景線上管理。疫情期間，通過大數據，快速精確定義每個小區情況，精準識別流動人員，起到重要防疫作用。CRM管理系統的全面運用，使得金輝物業在品質把控上更好的實現精細化、集約化的管理，同時，也極大的方便了業主生活，持續為業主滿意助力。

金輝智慧停車管理平臺，打造停車管理數據庫，實現全國車場數據匯集，統一管理規范和標準，為車主提供多渠道場內電子支付，同時支持停車費即時開具電子發票，為業主車輛出入及業務辦理提供便利。

金輝“365在線”，作為金輝面向客戶最直接、最前沿的服務窗口，利用集成電話接待窗口，為業主提供365天24小時不間斷標準化服務。通過客戶問題聲納系統，精準獲取業主訴求并有效傳遞，指導金輝服務更加契合業主需求。基于服務質量監督平臺，分析整理全國服務效果數據，對典型案例進行分享和通報，進一步提升服務品質和溫度。

人文關懷 不忘初心

秉承“做業主的幸福使者”的企業愿景，金輝物業利用精準的戰略規劃，成熟的管理體系，優秀的人才隊伍，不斷構建具備金輝特色的物業管理服務模塊，用感恩、擔當的品質，建立起與業主之間的信任，用專業的服務，觸碰業主內心的人文關懷。

社區煥新服務，是金輝物業對“輝耀生活夢想”理念的踐行。2019年，煥新服務覆蓋公區缺陷改造、環境品質提升、休閑設施增設、門禁系統及監控設備改造等眾多方面。全年完成全國14個城市、52個老項目的改造維護，實施694項煥新改造，惠及近9萬戶家庭。切實為業主打造更好的居住體驗，金輝以行踐言。

金輝物業堅持“始終將客戶的需求放在第一位”的核心價值觀，借助智能化系統，開展深受業主歡迎的增值服務項目，如線上商城、家政清潔、美居定制、房屋租賃等服務，全面保障金輝客戶吃、穿、住、行的生活新體驗。科技的多元應用，讓業主體會到金輝生活的便利多彩與幸福美好。

為業主打造幸福的路上，金輝物業從未停止腳步。2019年，金輝物業以人文為初心、以智能為工具，打造溫暖家的“便民助民行動”、生活家的“智能社區服務”、幸福家的“鄰里節嘉年華”等系列活動，不斷擴展金輝物業服務的內涵與外延，用人的親情，物的美好，在繁雜的城市之上，為業主打造出一片具有清新活力與人文溫度的金輝智慧社區。

18年29城，金輝物業實現了跨越式的發展，嚴苛追求服務品質，為業主生活創造永恒的居住價值。未來，金輝物業將不斷超越自我，秉承“溫暖，等您回家”的服務理念，以專業、高效的管理體系和以人為本的人才體系，致敬生活未來，為廣大客戶建設人文和諧生活至高境界。